Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.

Področje uporabe politike

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja spotcurvenu. To vključuje razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, svetovanje in usposabljanje za podjetja v Sloveniji ter drugih državah Evropske unije. Politika pokriva vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, in se uporablja za digitalne izdelke ter storitve, prilagojene poslovnim potrebam.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni drugače določeno. Dodatne dajatve, kot so stroški potnih stroškov ali licenc za tretje programske opreme, se jasno navedejo pred potrditvijo naročila. spotcurvenu si pridržuje pravico do prilagoditve cen zaradi sprememb davčne zakonodaje, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in elektronska plačila prek varnih ponudnikov. Plačilo se obdeluje po potrditvi naročila. Varnost zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z zahtevami GDPR ter nacionalnimi predpisi o e-zasebnosti. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih spotcurvenu.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko spotcurvenu pošlje pisno potrdilo po prejemu naročila in plačila. Stranka prejme e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi, vključno z roki izvedbe. Do takrat lahko stranka prekliče brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Po zakonu o varstvu potrošnikov imajo potrošniki 14-dnevni rok za odstop od pogodbe brez navedbe razloga za storitve, ki še niso začele. Za korporativne storitve, ki zahtevajo takojšnji začetek, se odpovedni rok skrajša na 7 dni, če je stranka izrecno soglašala z začetkom.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče, če storitev ni bila opravljena v dogovorjenem obsegu ali če obstajajo tehnične napake na strani spotcurvenu. Izključeno je vračilo za že opravljeno delo, prilagojene programske rešitve ali promocijske pakete. Digitalna vsebina ni vračljiva po prenosu ali aktivaciji.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk za vračilo je treba vložiti pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Potrebni so podatki o naročilu, opis težave in dokazila. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od prejema računa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

spotcurvenu pregleda zahtevek v 14 dneh. Stranka prejme obvestilo po e-pošti z obrazložitvijo. Če je zahtevek zavrnjen, se navedejo razlogi in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni po odobritvi. Sredstva so na voljo na računu stranke v skladu z banko prejemnika.

Posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine na vzdrževanje velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode niso vračljive v denarju. Digitalne izdelke je mogoče vrniti le pred prenosom ali aktivacijo.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povratne terjatve in sum goljufije

Če plačilo ne uspe, se naročilo prekliče. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do blokade in prijave organom. spotcurvenu sodeluje z bankami pri reševanju chargeback zahtevkov.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, GDPR ali drugih veljavnih predpisih. Potrošniki ohranijo pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 257 3781. Tržaška cesta 261, 1000 Ljubljana, Slovenia je naslov za pisno korespondenco. spotcurvenu lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Spremembe veljajo 30 dni po objavi.